Hizmet Şartları

1. Giriş ve Taraflar

Bu Hizmet Şartları (“Sözleşme”), Tarladan Sofraya Çiftlik (“Platform”, “Biz”) tarafından işletilen tarladansofraya.pro web sitesi ve mobil uygulamalarının kullanım koşullarını düzenlemektedir. Bu platformu kullanarak (“Kullanıcı”, “Alıcı”, “Siz”), bu sözleşmede belirtilen şartları ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Platform, yerel çiftçilerin (“Çiftçi”, “Satıcı”) ürünlerini doğrudan tüketicilere ulaştırdığı bir aracı pazar yeridir. Tarladan Sofraya Çiftlik, satılan ürünlerin sahibi veya doğrudan satıcısı değildir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Tarladan Sofraya Çiftlik, Çiftçilerin kendi ürettikleri taze, organik ve yerel ürünleri listeleyebilecekleri, Alıcıların ise bu ürünleri inceleyip satın alabilecekleri bir online pazar yeri hizmeti sunar. Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Çiftçiler için ürün listeleme ve dükkan yönetimi paneli.
• Alıcılar için ürün arama, karşılaştırma ve güvenli ödeme altyapısı.
• Alıcı ve Satıcı arasında iletişimi kolaylaştıran mesajlaşma araçları.
• Sipariş takibi ve lojistik süreçlere destek.

3. Kullanıcı Hesabı ve Yükümlülükleri

Platformumuzu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz. Hesap güvenliğinizden (şifre koruması vb.) tamamen siz sorumlusunuz. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek.
• Başka bir kişinin hesabını izinsiz kullanmak.
• Platformun altyapısına zarar verecek yazılımlar kullanmak.
• Yasa dışı veya etik olmayan amaçlarla platformu kullanmak.

4. Satıcı (Çiftçi) Hak ve Yükümlülükleri

Platformumuzda satış yapan Çiftçiler, aşağıdaki koşulları kabul eder:

• Satışa sunulan ürünlerin açıklamaları (organik sertifikası, üretim yöntemi, menşei vb.) doğru ve dürüst olmalıdır.
• Ürünlerin gıda güvenliği standartlarına uygun, taze ve kaliteli olması Çiftçinin sorumluluğundadır.
• Siparişlerin zamanında ve özenle paketlenerek kargoya verilmesi gerekmektedir.
• Alıcıların ürünlerle ilgili sorularına makul bir süre içinde yanıt verilmelidir.
• Platform üzerinden yapılan satışlar için belirlenen komisyon veya hizmet bedeli politikasına uymak.

5. Sipariş, Ödeme ve Teslimat

Alıcılar, platform üzerinden beğendikleri ürünleri sepetlerine ekleyerek ve güvenli ödeme kanalları aracılığıyla ödeme yaparak sipariş oluşturabilirler. Ödeme işlemi tamamlandığında sipariş, ilgili Çiftçiye iletilir. Çiftçi, belirtilen hazırlık süresi içinde ürünü kargoya verir. Teslimat süreleri, Çiftçinin konumuna, kargo şirketinin yoğunluğuna ve Alıcının adresine göre değişiklik gösterebilir. Tarladan Sofraya Çiftlik, ödeme altyapısının güvenliğini sağlamakla yükümlü olup, teslimat sürecindeki gecikmelerden veya sorunlardan doğrudan sorumlu değildir ancak çözüm için taraflara destek olur.

6. İptal ve İade Politikası

Taze gıda ürünlerinin doğası gereği iade koşulları sınırlıdır.

İptal:

Siparişler, Çiftçi tarafından kargoya verilmeden önce Alıcı tarafından iptal edilebilir. İptal talebi için hesap panelinizdeki ilgili bölümü kullanabilirsiniz.

İade:

Taze sebze ve meyve gibi bozulabilir ürünlerde, keyfi iade kabul edilmemektedir. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade veya telafi talep edilebilir:

• Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması.
• Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi, ezilmesi veya bozulması.
• Ürünün kalitesinin bariz bir şekilde standartların altında olması.

Bu gibi durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 24 saat içinde, durumu gösteren fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra para iadesi veya ürünün yeniden gönderimi sağlanacaktır.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

"Tarladan Sofraya Çiftlik" markası, logosu, web sitesi tasarımı, yazılımlar ve sitede yer alan tüm özgün içerikler (metinler, görseller, videolar) şirketimize aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Bu materyallerin izinsiz olarak kopyalanması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır. Çiftçiler tarafından yüklenen ürün fotoğrafları ve açıklamalarının kullanım hakkı, hizmet süresince Platforma verilmiş sayılır.

8. Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Platformu kullanarak Gizlilik Politikamızı da kabul etmiş olursunuz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Tarladan Sofraya Çiftlik, Alıcılar ve Satıcılar arasında bir köprü görevi gören bir aracı platformdur. Ürünlerin kalitesi, doğruluğu, güvenliği veya yasallığı hakkında garanti vermemekteyiz. Bu sorumluluk tamamen Satıcılara aittir. Platform, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. Yaşanabilecek teknik aksaklıklardan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

10. Sözleşme Değişiklikleri ve Fesih

Tarladan Sofraya Çiftlik, bu sözleşmeyi dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı an yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kullanıcılar, hesaplarını diledikleri zaman kapatarak sözleşmeyi feshedebilirler. Kuralların ihlali durumunda, Tarladan Sofraya Çiftlik, kullanıcının hesabını askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır. Uyuşmazlıkların çözümünde Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu hizmet şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.